Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

PneuExpress.online

Dernière mise à jour : avril 2026

Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les transactions réalisées via le site pneuexpress.online entre la société PneuExpress et toute personne physique ou morale (le Client).



Le site est une vitrine commerciale. Aucun paiement en ligne n'est effectué sur le site. Toute commande est finalisée manuellement par échange WhatsApp.

IDENTITÉ DU VENDEUR

Vendeur individuel

EMAIL : sales@expresspneu.online

TEL : 06 99 97 58 80

Site : pneuexpress.online

ACCEPTATION DES CGV

Le simple fait de naviguer sur le site et d'utiliser le bouton "Commander" n'engage pas contractuellement le Client. L'acceptation des présentes CGV intervient au moment de la confirmation d'achat par échange écrit sur WhatsApp avec PneuExpress.

PRODUITS

PneuExpress propose à la vente des pneumatiques neufs de différentes marques et dimensions. Le Client est seul responsable du choix des pneus adaptés à son véhicule. Les photos et descriptions sont fournies à titre indicatif. Les stocks affichés sont mis à jour régulièrement mais peuvent varier. La disponibilité réelle sera confirmée par WhatsApp.

Commandes

Étape 1 : Navigation sur le site Le Client consulte les pneus, filtre par dimensions, marque ou prix.

Étape 2 : Clic sur "Commander" Un bouton "Commander" ou "Acheter sur WhatsApp" est présent sur chaque fiche produit.

Étape 3 : Redirection WhatsApp Le Client est automatiquement redirigé vers une discussion WhatsApp avec PneuExpress.
Étape 4 : Échange commercial PneuExpress répond manuellement, vérifie : Le modèle de pneu choisi La quantité souhaitée La disponibilité en stock Le lieu de retrait Le besoin de montage ou non
Étape 5 : Confirmation de commande Une fois tous les détails validés, PneuExpress envoie par WhatsApp un récapitulatif : Produits commandés Prix total TTC Modalités de retrait Date et heure de retrait
Étape 6 : Validation finale Le Client répond "Je confirme ma commande" sur WhatsApp. Cette validation vaut acceptation irrévocable de la commande et des présentes CGV. Aucun contrat n'est formé avant cette confirmation écrite.

PRIX

Les prix affichés sur le site sont en Dirhams Marocains (MAD) Toutes Taxes Comprises (TTC).

Ces prix ne comprennent pas le montage (si proposé en option).

PneuExpress se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sur le site. Le prix applicable est celui communiqué par WhatsApp au moment de la confirmation de commande.

PAIEMENT

Les moyens de paiement acceptés sont : Espèces (au moment du retrait) Virement bancaire (avant retrait) Aucun paiement en ligne n'est effectué sur le site. Le paiement est exigible : Soit à l'avance par virement (dans ce cas, les pneus sont réservés après réception du virement) Soit au comptant au moment du retrait des pneus

Seuls les produits non utilisés est éligibles pour le retour.

RETRAIT DES PNEUS (PAS DE LIVRAISON)

PneuExpress ne livre pas. Toute commande est à retirer en point physique. Les points de retrait sont communiqués par WhatsApp lors de la confirmation de commande. Le Client doit se présenter au point de retrait convenu, muni de : La confirmation WhatsApp Une pièce d'identité.

Délai de retrait : sous 48h à 72h après confirmation de commande (sauf accord contraire).

Stockage : les pneus sont conservés gratuitement pendant 7 jours calendaires. Au-delà, PneuExpress pourra annuler la commande et remettre les pneus en vente.d.

MONTAGE (OPTION)

PneuExpress peut proposer un service de montage via des garages partenaires. Le montage est : Facturé en supplément (prix communiqué sur WhatsApp) Assuré par un professionnel indépendant

Responsabilité : PneuExpress n'est pas responsable des erreurs de montage commises par le partenaire. Toute réclamation liée au montage doit être adressée directement au garage concerné.

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la loi marocaine, le Client consommateur bénéficie d'un délai de 7 jours à compter du retrait des pneus pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions pour exercer ce droit : Le produit doit être non monté, non utilisé, dans son emballage d'origine intact Le Client doit informer PneuExpress par WhatsApp ou email dans les 7 jours

Conséquences : Le Client retourne les pneus à ses frais au point de retrait PneuExpress rembourse le prix des pneus sous 14 jours (hors frais de retour) Les frais de montage éventuels ne sont pas remboursés

GARANTIE

Tous les pneus vendus par PneuExpress bénéficient de la garantie constructeur contre les défauts de fabrication.

RÉCLAMATIONS

Pour toute réclamation, le Client contacte PneuExpress par : WhatsApp : 0699975880 Email : sales@pneuexpress.online PneuExpress s'engage à répondre sous 48 heures ouvrables.

RESPONSABILITÉ

PneuExpress n'est pas responsable :.

Des erreurs de choix de pneus par le Client (mauvaise dimension, indice de charge ou de vitesse inadapté) Des défauts ou vices cachés relevant de la garantie constructeur Des erreurs de montage par un garage tiers Des accidents ou dommages consécutifs à l'utilisation des pneus Des problèmes techniques du site (indisponibilité, erreurs d'affichage)

La responsabilité de PneuExpress est, en tout état de cause, limitée au montant des pneus achetés.

DONNÉES PERSONNELLES

Les informations collectées (nom, téléphone, adresse) sont uniquement utilisées pour la gestion des commandes. Aucune donnée bancaire n'est collectée ni conservée. Le Client peut demander la suppression de ses données à tout moment par email. Les échanges WhatsApp sont régis par la politique de confidentialité de Meta (WhatsApp).